예약 관련 |
- 현대카드 고메위크 예약은 어떻게 해야 하나요?
- 고메위크 예약은 현대카드 MY MENU 앱을 통해서만 가능합니다.(전화 및 당일 예약 불가)
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- 현대카드 홈페이지 미가입 시 고메위크 예약을 할 수 없나요?
- 네. 고메위크 예약은 현대카드 홈페이지 아이디로 MY MENU 앱에 로그인한 후 가능합니다. 법인카드 소지 회원의 경우 법인 홈페이지 아이디로 로그인할 수 있습니다.(회원당 1일 1회, 기간 내 총 7회 이용 가능하며, 총 이용 횟수는 개인/법인 아이디를 각각 보유한 경우라도 합산 적용. 2G 및 일부 법인명의 휴대전화는 현대카드 MY MENU 앱 다운로드 및 이용 불가)
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- 예약 보증금(Deposit) 제도가 뭔가요?
- 예약 시 보증금에 해당되는 일정금액을 선결제한 후 예약이 확정되는 것으로 노쇼(No-show) 방지 및 합리적인 예약 문화 정착을 위한 제도입니다.
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- 모든 참여점에 예약 보증금(Deposit) 제도가 있나요?
- 네, 모든 고메위크 참여점은 예약 보증금을 선결제해야만 예약이 확정됩니다. 예약 보증금은 2만~5만원이며, 참여점별로 상이합니다.
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- 예약 보증금(Deposit) 환불은 언제 되나요?
- 정상 이용 시 고메위크 종료일(5/31, 목요일) 기준 5영업일 이내, 예약 취소 시 취소일로부터 3영업일 이내 예약 보증금 결제내역 승인 취소 문자메시지가 발송됩니다. 단, 예약 취소에 의한 환불은 이용 예정일 기준 3일 전까지 취소한 경우에 한해 가능합니다.
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- 고메위크에 참여하는 레스토랑에 이미 전화 예약을 했는데, 예약일이 고메위크 기간과 겹치게 될 경우 고메위크 이용을 못하나요?
- 네, 현대카드 MY MENU 앱을 통해 예약된 건에 한해 고메위크 이용 및 혜택이 제공됩니다. 해당 레스토랑에 잔여석이 있다면, 전화 예약 취소 후 MY MENU 앱을 통해 재예약하시기 바랍니다.
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- 예약 가능 인원에 대한 기준이 있나요?
- 성인 2~4인 기준으로 예약 가능하며, 반드시 실제 방문 인원 수와 동일하게 예약해야 합니다. 실제 방문 인원이 예약 인원보다 적은 경우 예약 보증금 환불이 불가합니다.
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- 영·유아 동반이 가능한가요?
- 영·유아 동반 가능 여부는 참여점별 상이하므로 예약 전 사전 확인하시기 바랍니다.(요청사항에 별도 기재 필수)
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이용 관련 |
- 제 카드로 예약했는데, 친구가 대신 레스토랑에 가도 되나요?
- 아니요, 예약 보증금 결제카드와 고메위크 이용 당일 결제카드가 다를 경우 예약 보증금 환불은 불가합니다.
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- 인원수/예약 시간을 변경할 수 있나요?
- 아니요, 예약 변경은 불가합니다. 예약 변경을 원하시는 경우 취소 후 재 예약해 주시기 바랍니다.(성인 2~4인 기준으로 예약 가능하며, 실제 방문 인원이 예약 인원보다 적은 경우 예약 보증금 환불 불가)
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- 4인 이상 이용할 예정인데 예약은 어떻게 하나요?
- 고메위크는 최대 4인까지만 예약 및 이용이 가능합니다. 그 이상 이용을 원하는 경우 현대카드 플래티넘 이상 카드를 소지하신 지인분께서 별도로 예약을 해주셔야 하며, 예약 시 좌석 배정 관련 요청사항을 기재해 주세요.
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- 2인석이 예약 마감되었는데요. 3인석으로 예약 후 2인이 가도 되나요?
- 아니요. 실제 방문 인원이 예약 인원보다 적은 경우 예약 보증금 환불이 불가합니다.
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- 고메위크 메뉴 추가 주문이 가능한가요?
- 아니요. 1회 이용 기준, 1인당 세트메뉴 1개 또는 단품메뉴 참여점은 1~2개까지만 할인 혜택이 적용됩니다. 추가 주문 시 정상가격으로 이용해야 하며, 참여점의 식재료 수급 사정에 따라 불가할 수도 있습니다.
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대상 카드 |
- 모든 현대카드로 결제 시 할인 받을 수 있나요?
- 아니요. 현대카드 플래티넘 이상 카드로 결제할 경우에 한해 할인 혜택이 적용되며, 그 외 카드로 결제 시 승인이 거절됩니다. 대상 실물카드를 소지하지 않은 경우 일반카드로 정상가 결제 후 고메위크 기간 내 재방문하여 대상 실물카드로 결제 시 할인 적용이 가능합니다.
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- 모바일 결제도 가능한가요?
- 아니요. 고메위크 이용 당일, 반드시 레스토랑에서 실물 카드로 결제해야 하며 앱카드, 현대카드 Chameleon 및 바우처 등은 사용 불가합니다.
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- 하루에 두 번 이상 이용해도 되나요?
- 아니요. 회원당 1일 1회, 행사 기간 중 최대 7회 이용 가능하며, 1회 이용 기준, 1인당 세트메뉴 1개 또는 단품메뉴 참여점은 1~2개까지 주문 가능합니다.
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- 고메위크 메뉴 외에도 50% 할인 혜택이 적용되나요?
- 아니요. 지정된 고메위크 메뉴 이외의 메뉴는 클럽서비스 상시 10% 할인 혜택이 적용됩니다. 음료와 주류는 할인 대상에서 제외되며, 일부 참여점의 경우 할인 대상 카드가 상이할 수 있으니 방문 전 확인하시기 바랍니다.
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- 플래티넘 이상 카드 외 추가 할인이나 적립 가능한 카드가 있나요?
- 아니요. 다른 할인서비스 및 쿠폰, 적립 혜택과 중복 적용이 불가합니다.(호텔 업장의 경우 바우처 중복 사용 불가)
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- 결제 대상 실물카드를 소지하지 않았는데 결제 가능한가요?
- 다른 카드로 정상가 결제 후, 고메위크 기간 내 재방문하여 대상 실물카드로 결제 시 할인 적용 가능합니다. 단, 재방문 결제일에 고메위크를 이용했거나, 이용 예정이 없는 경우에 한해 가능합니다.(회원당 1일 1회 한해 결제 승인 가능)
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